Chatbot para soporte técnico que averigua si es la red, el equipo o el proveedor

Con la foto del rack o del módem vemos el estado de los cables, si hay puertos apagados y cómo está el peinado. Con el síntoma acotamos: si va lento sólo en una zona de la oficina, es cobertura; si va lento en todos los equipos al mismo tiempo, es el enlace o el proveedor; si se corta y regresa, casi siempre es saturación del canal o un equipo intermedio. Lo que no se diagnostica a distancia es un cable dañado dentro del muro.

Instalamos y reparamos red cableada y wifi, cambiamos discos a estado sólido, configuramos respaldo en la nube y damos mantenimiento preventivo. No reparamos placas de computadora ni recuperamos información de discos dañados físicamente: eso va a laboratorio especializado y lo decimos de frente en vez de intentarlo. Tampoco tocamos la infraestructura del proveedor de internet.

Atendemos oficinas en la Ciudad de México, lunes a viernes de 9:00 a 19:00, con soporte remoto incluido. El diagnóstico de red cuesta $700 y se descuenta del trabajo. La mayoría de las visitas se resuelven el mismo día. La póliza mensual incluye soporte remoto ilimitado, dos visitas presenciales y mantenimiento preventivo trimestral.

Depende de dónde. Si sólo falla en una zona es cobertura y se resuelve con un punto de acceso; si falla en todos los equipos a la vez es el enlace o el proveedor. El diagnóstico de red cuesta $700 y te entrego el plano con la medición.

Es su mejor uso. Acota el problema antes de que mandes a alguien, y cuando el problema es del proveedor lo dice.

Sí, y es lo que conviene: la póliza mensual es el ingreso que se repite, y el asistente la ofrece cuando el cliente ya vio el valor.

Lo dice de frente. Recuperar un disco dañado va a laboratorio, y decirlo evita una promesa que no se puede cumplir.

Filtra las visitas que no te tocan. Pregunta si falla una zona o todos los equipos, revisa la foto y dice cuándo el problema es del proveedor. Cuando sí es tuyo, cotiza el diagnóstico, agenda la visita y te pasa el nombre, el teléfono y el resumen del problema.

Sí, y es de lo que más conviene. El asistente resuelve primero la duda del cliente y, cuando ya vio el valor, le ofrece la póliza mensual con tu precio. Es el ingreso que se repite, y te llega un cliente que entiende qué incluye antes de firmar.

Cuesta $2,490 al mes. Es el plan que diagnostica por foto: lee la foto del problema, dice la causa probable, el siguiente paso y el precio. Incluye el entrenamiento con la información de tu negocio y el panel para que tú cambies precios y productos. Antes de contratar lo pruebas gratis aquí mismo, sin registro.

Nos das tu lista de precios, servicios, horarios y políticas; con eso lo entrenamos, tú lo pruebas y lo ajustamos antes de publicarlo. Después se pega una línea de código en tu página, sea WordPress, Shopify, Wix o un sitio a la medida. Si tu cliente prefiere hablar con una persona, el asistente le da tu WhatsApp con un botón.

Dice de frente lo que no hacen: recuperar un disco dañado va a laboratorio especializado, y no lo promete. No inventa precios: sólo cotiza con los que cargaste. Vive en tu página web y pasa al cliente a tu WhatsApp con un botón; no contesta dentro de la aplicación de WhatsApp.