Asistente de IA para condominios que levanta reportes con folio

Cuando un condómino manda la foto de una incidencia decimos qué se observa, clasificamos la prioridad y damos la ventana de atención. Prioridad alta: fuga activa, falla eléctrica, elevador detenido con gente adentro, puerta de acceso sin cerrar — atención el mismo día. Prioridad media: filtración sin fuga activa, luminaria fundida, ruido de bomba — hasta 72 horas. Prioridad baja: pintura, jardinería, señalización. Cada reporte lleva folio y se le avisa al condómino cuando se cierra.

La cuota de mantenimiento cubre limpieza de áreas comunes, vigilancia, mantenimiento de cisterna y bombas, elevador, jardinería, luz de áreas comunes y el fondo de reserva. No cubre reparaciones dentro del departamento, ni daños causados por un condómino, ni obras mayores, que van a cuota extraordinaria aprobada en asamblea. Eso conviene decirlo desde el principio para no generar expectativas.

Publicamos el estado de cuenta mensual con ingresos, egresos y morosidad, y el reporte de incidencias cerradas. La asamblea ordinaria es anual; las extraordinarias se convocan con 15 días de anticipación. Cualquier condómino puede pedir revisar los comprobantes. No cobramos comisión sobre proveedores: nuestro ingreso es sólo la cuota de administración.

Eso es prioridad alta y se atiende el mismo día. Mándame la foto y te levanto el folio con el técnico asignado y la ventana de atención.

No. Le quita los reportes repetidos y las preguntas de cuota para que atienda lo que sí necesita criterio: proveedores, morosidad y asamblea.

Mucho. El condómino consulta el estado de cuenta y sus folios cuando quiere, y eso baja la sospecha más que cualquier junta.

Prioridad alta se atiende el mismo día y te avisa al instante. El asistente toma el dato; la decisión sigue siendo de la administración.

Le quita a la administradora los reportes repetidos y las discusiones de cuota. Recibe la foto, reconoce el problema, levanta el folio con su prioridad y dice cuándo se atiende. Explica qué cubre la cuota y te pasa el reporte con nombre, departamento y teléfono.

Sí. Cada condominio lleva su información cargada: cuotas, reglamento y proveedores. El condómino recibe respuesta y folio aunque sea tarde, y tú revisas en el panel qué se reportó en cada edificio. Lo que baja el enojo es saber que alguien leyó el reporte, y eso ya pasa.

Sí, si por chatbot entiendes un chat que contesta solo en tu página. Lo llamamos asistente de IA porque no sigue un guion de botones: entiende la pregunta, contesta con la información que cargaste de tu negocio y, según el plan, lee fotos, cotiza o aparta citas. Vive en tu página web; no contesta dentro de WhatsApp. Cuando tu cliente quiere hablar con una persona, le da tu WhatsApp con un botón y la conversación.

Depende de lo que quieras que haga: hay siete planes, desde el que sólo contesta hasta el que agenda, cotiza o se conecta a tu sistema, y la activación se calcula con la información que hay que cargar. Los ves con su calculadora en iamanos.com/asistentes/planes. Para tu giro, el asistente lee la foto del problema, dice la causa probable, el siguiente paso y el precio. Incluye el entrenamiento con la información de tu negocio y el panel para que tú cambies precios y productos. Antes de contratar lo pruebas aquí mismo, sin registro.

Nos das tu lista de precios, servicios, horarios y políticas; con eso lo entrenamos, tú lo pruebas y lo ajustamos antes de publicarlo. Después se pega una línea de código en tu página, sea WordPress, Shopify, Wix o un sitio a la medida. Si tu cliente prefiere hablar con una persona, el asistente le da tu WhatsApp con un botón.

No sustituye a la administración: toma el reporte, pero proveedores, morosidad y asamblea siguen siendo decisión tuya. No inventa precios: sólo cotiza con los que cargaste. Vive en tu página web y pasa al cliente a tu WhatsApp con un botón; no contesta dentro de la aplicación de WhatsApp.