Aviso de Privacidad Integral

1.Quién es la responsable y qué hace

Mariel García Rodríguez, que opera comercialmente bajo la marca iAmanos y el sitio iamanos.com, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Esto quiere decir que es quien decide qué datos se recaban, para qué se usan y quién responde por ellos ante ti y ante la autoridad.

iAmanos se dedica al desarrollo de software operativo a la medida para empresas y a la integración de agentes de inteligencia artificial en ese software: sistemas de inventario, control de piso de planta, CRM, mini-ERP, plataformas de reservas y expedientes, tableros de decisión y asistentes conversacionales instalados en el sitio web del cliente. Presta también servicios de diagnóstico operativo, arquitectura de datos, logística inteligente y georreferenciación. Opera bajo contrato con empresas y personas con actividad empresarial, principalmente en México.

2.Qué datos personales tratamos

Según cómo te relaciones con nosotros, tratamos los siguientes datos:

Datos personales sensibles

No recabamos ni tratamos datos personales sensibles en este sitio. No te pedimos datos sobre tu origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas ni preferencia sexual. Te pedimos que tampoco los escribas en el chat ni en los formularios: no los necesitamos para atenderte.

Datos financieros o patrimoniales

Los datos fiscales y de facturación son datos patrimoniales. La ley exige tu consentimiento expreso para tratarlos, y por eso sólo se recaban cuando decides contratar, en el momento de formalizar el contrato o emitir la factura, nunca antes. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta bancaria en este sitio.

3.Para qué usamos tus datos

La ley nos obliga a separar las finalidades que son necesarias para atenderte de las que son voluntarias. Puedes negarte a las voluntarias sin que eso afecte en nada el servicio.

Finalidades necesarias

Sin estas no podemos atenderte, y para ellas no se requiere tu consentimiento adicional:

• Responder tu mensaje, tu solicitud de cotización o tu duda.
• Preparar y entregarte una propuesta, una cotización o un diagnóstico.
• Operar el asistente de inteligencia artificial y sostener la conversación contigo.
• Formalizar, cumplir y dar seguimiento al contrato si decides contratarnos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Dar soporte técnico y atender garantías, quejas y aclaraciones.
• Prevenir abuso y fraude en el sitio, y limitar el uso automatizado de las demostraciones.

Finalidades voluntarias

Estas no son necesarias para atenderte. Si no las quieres, dínoslo y las damos de baja sin pedirte explicación:

• Enviarte información comercial, novedades de producto o invitaciones.
• Medir el uso del sitio con herramientas de analítica para mejorarlo.
• Usar de forma anónima y agregada las conversaciones para mejorar la calidad de nuestros asistentes. Agregada quiere decir que se eliminan los datos que permiten identificarte.
• Invitarte a participar en encuestas o a dar testimonio sobre el servicio.

4.Cómo y cuándo pedimos tu consentimiento

Al enviarnos un formulario o escribirle al asistente, aceptas de forma tácita el tratamiento para las finalidades necesarias, después de que este aviso se puso a tu disposición. Para los datos fiscales y patrimoniales pedimos tu consentimiento expreso, y queda registrado en el contrato o en el correo de alta.

Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta de las que aquí se enumeran, la ley nos obliga a volver a pedirte tu consentimiento. No damos por extendido el que ya nos diste.

5.El asistente de inteligencia artificial

El sitio tiene un asistente conversacional que funciona con modelos de lenguaje. Conviene que sepas exactamente cómo opera:

• Lo que escribes se envía a nuestro proveedor de modelos de inteligencia artificial, que lo procesa por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, únicamente para generar la respuesta.
• El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No aprueba ni rechaza créditos, contratos ni contrataciones. Lo que dice es informativo, y cualquier precio o alcance se confirma por escrito con una persona.
• El asistente puede equivocarse. No es asesoría legal, fiscal, médica ni financiera.
• No le escribas datos sensibles, contraseñas, números de tarjeta ni información confidencial de terceros.
• Guardamos la conversación para dar seguimiento a tu solicitud y para auditar la calidad del servicio. Puedes pedir que se borre.

Para limitar el abuso automatizado de las demostraciones, el sitio registra un valor irreversible derivado de tu dirección IP mediante una función criptográfica de resumen con una sal secreta. Ese valor sirve sólo para contar solicitudes por hora; la dirección IP no se almacena en claro para esa finalidad.

6.Cookies y tecnologías de rastreo

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu dispositivo. Usamos dos tipos:

Cómo desactivarlas. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador (en Chrome, Safari, Firefox y Edge está en «Privacidad y seguridad»). También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Desactivar las de analítica no afecta el funcionamiento del sitio.

No usamos cookies de publicidad conductual ni píxeles de redes sociales para perfilarte con fines publicitarios.

7.Con quién compartimos tus datos

Hay que distinguir dos figuras, porque la ley las trata distinto y a ti te cambia lo que puedes exigir.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Son nuestras personas encargadas: sólo hacen lo que les instruimos, no pueden usar tus datos para sus propios fines y están obligadas por contrato a la misma confidencialidad y a las mismas medidas de seguridad que nosotros. Compartir datos con ellas no constituye una transferencia y no requiere tu consentimiento.

Terceros con sus propias finalidades

Aquí sí hay comunicación a un tercero que decide por su cuenta:

• Google, por las cookies de analítica descritas arriba, conforme a sus propias políticas. Es una finalidad voluntaria y puedes desactivarla.
• Meta, si decides escribirnos por WhatsApp. En ese momento la conversación se rige también por las políticas de WhatsApp, que no controlamos. Si prefieres evitarlo, escríbenos por correo a contacto@iamanos.com.

No vendemos tus datos personales, no los rentamos y no los intercambiamos con terceros para que te hagan publicidad.

8.Transferencias de datos

Además de lo anterior, tus datos pueden comunicarse sin tu consentimiento únicamente en los supuestos que la propia ley permite: cuando lo exija una ley o un tratado del que México sea parte; cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus facultades; cuando sea necesario por virtud de un contrato celebrado en tu interés; o cuando sea indispensable para reconocer, ejercer o defender un derecho en un juicio.

Algunos de nuestros proveedores tienen infraestructura fuera de México, por lo que tus datos pueden procesarse en el extranjero. En todos los casos exigimos por contrato el mismo nivel de protección que impone la ley mexicana.

9.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos cada dato el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir las obligaciones legales que nos obligan a guardarlo. Después se bloquea y se suprime.

10.Cómo protegemos tus datos

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, tomando en cuenta el riesgo, la sensibilidad del dato y el desarrollo tecnológico. Entre otras: cifrado del tráfico del sitio, control de acceso por identidad y permiso mínimo necesario, separación de ambientes, respaldos periódicos, registro de accesos y obligaciones de confidencialidad para quien trata datos por nuestra cuenta.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata por el medio de contacto que tengamos, explicándote qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué estamos haciendo y qué te recomendamos hacer.

11.Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes cuatro derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación. Corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación. Pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
• Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.

Quién los atiende. Conforme a la obligación de designar a una persona o departamento de datos personales, las solicitudes las tramita Dirección General de iAmanos, en el correo que se indica enseguida.

Cómo. Manda un correo a privacidad@iamanos.com con el asunto «Solicitud de derechos ARCO» e incluye:

1. Tu nombre y un correo o domicilio donde podamos contestarte.
2. Copia de una identificación oficial vigente (o el poder, si actúas por representante).
3. Qué derecho ejerces. Si es rectificación, cancelación u oposición, describe también sobre qué datos; para el derecho de acceso no hace falta, basta con pedirlo.
4. Si es rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.

Ejercer estos derechos es gratuito. Sólo podríamos cobrarte los costos de reproducción, copias o envío, y si nos entregas tú el medio para reproducir los datos, se te entregan sin costo. Si repites la misma solicitud en menos de doce meses sin que haya habido cambios sustanciales en este aviso, el costo no excederá tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente.

La ley prevé casos en los que podemos negar el ejercicio: cuando no estés debidamente acreditado, cuando los datos no estén en nuestro poder, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad, o cuando ya lo hubiéramos hecho antes. Si eso pasa, te diremos por escrito el motivo por el mismo medio en que lo pediste.

12.Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste. Escribe a privacidad@iamanos.com con el asunto «Revocación de consentimiento», diciendo si la revocas por completo o sólo para alguna finalidad. Atendemos la solicitud en los mismos plazos del apartado anterior.

La revocación no tiene efectos retroactivos: no invalida los tratamientos que ya se hicieron lícitamente. Tampoco puede impedir que conservemos lo que una ley nos obliga a conservar, como los comprobantes fiscales.

13.Cómo limitar el uso o la divulgación

Sin necesidad de un procedimiento formal, puedes:

• Pedir que te demos de baja de nuestros envíos comerciales, por correo a privacidad@iamanos.com o con el enlace de baja que llevan los correos.
• Desactivar las cookies de analítica desde tu navegador, como se explica en el apartado 6.
• Pedir que borremos una conversación concreta con el asistente.
• Pedir que no te contactemos por WhatsApp y usemos sólo el correo.

14.Cuando iAmanos es encargada y no responsable

Cuando desarrollamos u operamos un sistema para un cliente —un inventario, un expediente clínico, un CRM, un asistente instalado en su sitio—, los datos que ahí se tratan son de ese cliente, que es la responsable frente a las personas titulares. iAmanos actúa como persona encargada: trata esos datos sólo conforme a las instrucciones de su cliente, no los usa para fines propios, no los comunica a nadie salvo por instrucción o mandato legal, guarda confidencialidad aun después de terminada la relación, y a la conclusión del servicio los devuelve o suprime.

Por eso, si tus datos están en un sistema operado por iAmanos por cuenta de otra empresa, tus derechos ARCO se ejercen ante esa empresa, que es la responsable y la que tiene su propio aviso de privacidad. Si nos escribes a nosotros, canalizamos tu solicitud a quien corresponda y te lo hacemos saber.

Cada encargo de este tipo se documenta en el contrato de prestación de servicios correspondiente, con las obligaciones de confidencialidad y seguridad que exige la ley.

15.Menores de edad

Los servicios de iAmanos están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recabamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela, los suprimimos. Si crees que esto ocurrió, escríbenos a privacidad@iamanos.com y lo resolvemos.

16.Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar porque cambie la ley, nuestro servicio o nuestras prácticas. Cuando eso pase:

• Publicamos la versión nueva en iamanos.com/privacidad con su fecha de vigencia, que es siempre la que manda.
• Si el cambio es sustancial —una finalidad nueva, un tipo de dato nuevo o una transferencia nueva— te avisamos por el correo que tengamos registrado antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, volvemos a pedirte tu consentimiento.
• Si el cambio es menor y no altera las finalidades, basta la publicación en esta página.

Versión vigente: 18 de septiembre de 2026.

17.Si consideras que no cumplimos

Primero te pedimos que nos escribas a privacidad@iamanos.com: casi todo se resuelve directamente y más rápido.

Si no quedas conforme, tienes derecho a acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México tras la extinción del Instituto Nacional de Transparencia. Puedes presentar tu solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que te comuniquemos nuestra respuesta, o cuando venza el plazo sin que hayamos respondido.

Documento redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, última reforma del 14 de noviembre de 2025, en particular sus artículos 14, 15, 16, 18, 21 a 36 y 58. Responsable: Mariel García Rodríguez. Vigente desde el 18 de septiembre de 2026.